Weiterverbinden mit Mitel 6940 / 6930 / 6920
Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie einen Anrufer weiterverbinden können und bei Bedarf den Vorgang abbrechen. Beispielhaft wird dies mit einem Mitel 6940 durchgeführt. Die Funktionsweise unterscheidet sich bei Mitel 6930 und Mitel 6920 Endgeräten grundsätzlich nur dadurch, dass Sie an diesen Geräten physikalische Tasten haben und kein Touchscreen.
Nachdem Sie einen ankommenden Anruf angenommen haben, haben Sie die Möglichkeit diesen an eine andere Person zu verbinden.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
Drücken Sie die Taste "Weiterltg." Der Anrufer wird ab diesem Moment dann in die Warteschleife gestellt.
Sie sehen nun, dass der Anrufer gehalten wird (Pausezeichen). Geben Sie nun die Rufnummer ein, an die Sie den Anrufer weiterleiten möchten. Handelt es sich um ein externes Ziel, wie z. B. ein Mobiltelefon, müssen Sie zusätzlich die "0" für das Amt vorwählen. Drücken Sie Anschließend auf "Wählen" (rot umrandet).
Alternativ können Sie auch die gewünschte Teamtaste des Ziels auswählen (grün umrandet), sofern vorhanden. In diesem Fall wird die Nummer dann automatisch gewählt.
Mit "Abbr. " brechen Sie den Weitervermittlungsvorgang ab.
Nach Einleitung der Anwahl bzw. nach drücken der Teamtaste, wird das Ziel gerufen. Sie sehen nun beide Gespräche angezeigt.
Sie können nun den Anruf durch Auflegen übergeben. Sie können auch erst vorher mit dem Ziel sprechen um den Anrufer z. B. anzukündigen, bevor Sie auflegen.
Mit "Abbr. " brechen Sie den Weitervermittlungsvorgang ab. Dies empfiehlt sich z. B. wenn das gerufene Ziel nicht ans Telefon geht. Der Anrufer bleibt dabei weiterhin in der Warteschleife.
Wenn Sie den Weiterleitungsvorgang abbrechen mussten, wird der Anrufer weiterhin in der Warteschleife gehalten. Sie können nun versuchen den Anrufer an eine andere Nummer zu verbinden. Wiederholen Sie hierzu vorgenannte Schritte.
Möchten Sie wieder mit dem Anrufer sprechen, so können Sie diesen über drücken der Leitungstaste (rot umrandet) oder durch drücken der Taste "Abnehmen" (blau umrandet) wieder aus der Warteschleife holen.
